墨锋藏书阁——《奈飞文化手册》
08.04.2020


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《奈飞文化手册》

 
奈飞（美股代码：NFLX）是一家具有传奇色彩的公司，与另外三家公司并称美股“FANG”四大天王，尤其是近年来我们可以看到越来越多的影视作品片头出现NETFLIX的字样，它出品的美剧如《纸牌屋》《女子监狱》以及《超感猎杀》等想必身边也有不少人看过。


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自1997年由哈斯廷斯创立开始，奈飞先是通过对传统DVD租赁业务模式的改良，使用“网寄+会员制订阅”的方式超越传统巨头百视达，后又率先将公司的业务转向互联网流媒体，开始积累海量的影视资源，疯狂吸纳用户，仅仅5年时间，奈飞便成功上市。自此开启了它估值狂飙之路，10年间投资回报率全球第一，以21年的资历一举超越92岁的迪士尼，成为全球市值最高的媒体公司。时至今日，奈飞一直强调自己不是一家传统的影视传媒公司，而是一家具有互联网基因的流媒体公司，在国内以奈飞为标杆的追随者不在少数，爱奇艺便是其中之一。


对于其成功的秘诀，哈斯廷斯这样说：“奈飞的成功如果要说有什么秘诀，那可能就是我们独一无二的企业文化。”，在2009年奈飞内部的一份关于其企业文化的PPT流出，引起了极大的轰动，Facebook首席运营官桑德伯格甚至说：“这是硅谷最重要的文件。”


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本书作者帕蒂·麦考德是奈飞的前首席人才官，担任该职位长达14年，她也是当年那份PPT的主要创作者，她在书中的前言部分就提出了奈飞文化的核心是“自由与责任”，因为奈飞成长的过程完整经历了纳斯达克的互联网泡沫，受危机影响裁员近三分之一，但是其团队绩效不仅仅没有下降，反而在磨合过程中出现了令人惊喜的表现，麦考德将其总结为20世纪以管理员工为目的的团队管理模式不适应21世纪的新变化；奈飞在实践中一点点尝试利用团队目标代替一般激励（如传统乏味的团建活动），放权给员工自主管理（员工可以自己决定自己何时休假），在公司制度中取消了“政策”和“流程”，代之以“纪律”，通过这种小步快跑渐进式的改革而非突然的顿悟，逐步建立了奈飞独特的企业文化。


书中关于奈飞的文化准则言简意赅，共包括八条：

  1. 1. 我们只招成年人（心智不成熟的巨婴别来）；

  2. 2. 要让每个人理解公司的业务（员工具有与高层视角，保持积极的沟通）；

  3. 3. 绝对坦诚，才能获得真正高效的反馈；

  4. 4. 只有事实才能捍卫观点（“实事求是”）；

  5. 5. 现在就组建你未来需要的团队；

  6. 6. 员工与岗位的关系，不是匹配而是高度匹配；

  7. 7. 按照员工带来的价值付薪；

  8. 8. 离开时要好好说再见。


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